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Índice del libro
PRESENTACIÓN
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Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras
1. Observaciones y datos generales
2. Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
3. Quejas recibidas
4. Estadística por áreas
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5. Estadística por administraciones afectadas
A) Quejas presentadas contra el Gobierno Vasco
B) Quejas presentadas contra las administraciones forales
C) Quejas presentadas contra la Administración local
D) Quejas presentadas contra otras administraciones de la CAPV
E) Quejas presentadas contra los servicios administrativos de la Administración de justicia en la CAPV
6. Estadística territorial (distribución territorial de las quejas)
7. Estadística procedimental (situación de las quejas)
8. Actuaciones de oficio
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Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco
1. Derechos lingüísticos y cultura
2. Educación
3. Hacienda
4. Interior
5. Justicia
6. Medio ambiente
7. Obras públicas, transportes e infraestructuras
8. Ordenación de la actividad económica
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
10. Protección y tenencia de animales
11. Régimen jurídico, bienes y servicios de las administraciones públicas
12. Sanidad
13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
14. Trabajo y Seguridad Social
15. Urbanismo y ordenación del territorio
16. Vivienda
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Cap. III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública
1. Familias
2. Igualdad e integridad de las mujeres
3. Personas con discapacidad
4. Personas con enfermedades crónicas
5. Personas en prisión
6. Personas en situación o riesgo de exclusión social
7. Personas gitanas y otras minorías culturales
8. Personas inmigrantes
9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
10. Personas mayores
11. Personas víctimas de los grupos terroristas
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Cap. IV. Recomendaciones generales y estudio sobre el sistema de garantías en la detención incomunicada
1. Corresponsabilidad parental en parejas separadas: el papel de los poderes públicos
2. Cobro de la tasa de basura sin prestación efectiva del servicio en algunos municipios de Gipuzkoa
3. Igualdad de mujeres y hombres en las fiestas
4. Abolición de barreras administrativas formales a familias homoparentales y a parejas o matrimonios del mismo sexo
5. Tratamiento de las solicitudes de reducción y/o adaptación de jornada como medidas de conciliación de la vida personal familiar y laboral
6. Transparencia y derecho de acceso a la documentación pública. En especial, el acceso a la información medioambiental
7. Estudio sobre el sistema de garantías en el ámbito de la detención incomunicada y propuestas de mejora
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Cap. V. Informes extraordinarios
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1. Informes extraordinarios presentados durante 2010
1.1. Informe extraordinario sobre el papel de las instituciones vascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia
1.2. Informe extraordinario sobre la situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País Vasco
2. Informes extraordinarios elaborados durante el año 2010
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Cap. VI. Relaciones con la sociedad
1. Introducción
2. Tipología de las personas reclamantes y formato de las reclamaciones
3. Tipología de las asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2010
4. Encuestas. Grado de eficacia y resultados de las encuestas a personas usuarias
+
Cap. VII. Actuaciones de innovación del Ararteko
1. De carácter estratégico y organizativo
2. De carácter tecnológico
3. De mejora continua/calidad
4. Proyectos colaborativos
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Cap. VIII. Actividades de relaciones institucionales, difusión y colaboración
1. Becas de investigación de la institución del ararteko
2. Jornada de los cursos de verano de la upv/ehu sobre la revisión de las políticas públicas de apoyo a la conciliación de la vida laboral, familiar y personal
3. Actuaciones en relacion con las instituciones de defensa de los derechos humanos
4. Otras actividades de la institución del Ararteko
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Cap. IX. Colaboración de las administraciones públicas con el Ararteko
1. El deber de informar
2. Cumplimiento de las recomendaciones y sugerencias
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Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa
1. Principio de igualdad
2. Derechos fundamentales y libertades públicas
3. Derechos y deberes de la ciudadanía
4. Derechos sociales
5. Recapitulación
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...uevas tecnologías.Reuniones con administraciones y serviciosHemos mantenido una reunión con la
Agencia Vasca del Agua
sobre una reclamación de queja sobre unas obras de acondicionamiento de una carretera en Errigoiti...
Es el texto encontrado en esta ruta:
Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
6. Medio ambiente
...s forales y del Gobierno Vasco, en lugares visibles y frecuentados por el público en general....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VIII. Actividades de relaciones institucionales, difusión y colaboración > 4. Otras actividades de la institución del Ararteko >
4.1. Puntos de información del Ararteko en dependencias públicas
... diagnóstico, será la base para el próximo plan trianual de formación del personal del Ararteko....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VII. Actuaciones de innovación del Ararteko >
3. De mejora continua/calidad
...gital.- Derecho de participación electrónica conectado a los trámites de información pública....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
13. Tecnologías de información y conocimiento y de protección de datos
... bien el ciudadano deseaba información sobre los trámites que debía seguir en su asunto concreto....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
2. Actividad de las oficinas de atención directa (visitas y consultas telefónicas)
... Gráfico 13. Distribución por administraciones afectadas de las actuaciones de oficio...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. I. La actividad de la institución del Ararteko en cifras >
8. Actuaciones de oficio
...posición, por existir causa justificada que les imposibilita la asistencia al acto convocado....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa > 2. Derechos fundamentales y libertades públicas >
2.4. Principio de igualdad en el acceso a la función pública
...s problemas concretos de personas y/o evitar situaciones de desigualdad, desamparo o injusticia. ...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VI. Relaciones con la sociedad >
1. Introducción
...os, la divulgación del área y la interacción con la ciudadanía a través de diferentes formatos....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VII. Actuaciones de innovación del Ararteko >
1. De carácter estratégico y organizativo
...ntermediación o asesoramiento que puedan corresponder a las administraciones públicas....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa > 4. Derechos sociales >
4.4. Derecho a una vivienda digna
...ción a este tipo de cuestiones en próximos planes de actuación del área....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. II. Supervisión de la actuación de las administraciones públicas en el ámbito del País Vasco >
9. Personal al servicio de las administraciones públicas
...mismo informe, se encontrarán referencias más amplias a la colaboración con estas organizaciones....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. VI. Relaciones con la sociedad >
3. Tipología de las asociaciones y grupos con los que se han mantenido reuniones en el año 2010
...das por una salvaguarda radical de la dignidad de las personas y de los valores democráticos....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 >
Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa
... en la entrega de un número reducido de copias o el envío de información por medios telemáticos....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. IV. Recomendaciones generales y estudio sobre el sistema de garantías en la detención incomunicada >
6. Transparencia y derecho de acceso a la documentación pública. En especial, el acceso a la información medioambiental
... sin embargo, lo disfruten personas autónomas, cuya atención es competencia municipal....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa > 4. Derechos sociales >
4.6. Derechos de las personas mayores
...auditiva a no ser discriminados y a poder disfrutar de las mismas oportunidades sea real y efectivo....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. X. Conclusiones. Situación de los derechos y libertades fundamentales en Euskadi a tenor de la actuación administrativa > 4. Derechos sociales >
4.5. Derechos de las personas con discapacidad física, sensorial y psíquica
...s próximos tiempos pasos decisivos en la buena dirección. Iñigo Lamarca IturbeARARTEKO...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 >
PRESENTACIÓN
...scencia). 1 Puede accederse al texto completo de la comparencia en la web del Ararteko....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. V. Informes extraordinarios > 1. Informes extraordinarios presentados durante 2010 >
1.1. Informe extraordinario sobre el papel de las instituciones vascas respecto a los consumos de drogas de la adolescencia
...iales de base. 2 Puede accederse al texto completo de la comparencia en la Web del Ararteko...
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. V. Informes extraordinarios > 1. Informes extraordinarios presentados durante 2010 >
1.2. Informe extraordinario sobre la situación de los servicios sociales de base en la Comunidad Autónoma del País Vasco
...a obligación de protección y de respeto a los derechos humanos y a los compromiso internacionales....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. III. Actuaciones del Ararteko en defensa de los colectivos de atención pública >
8. Personas inmigrantes
...iones públicas, en materia de protección de la dependencia y promoción de la autonomía personal....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. V. Informes extraordinarios >
2. Informes extraordinarios elaborados durante el año 2010
...ustifiquen la imposibilidad de atender tales solicitudes en los términos que hayan sido planteadas....
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Informe del Ararteko al Parlamento vasco año 2010 > Cap. IV. Recomendaciones generales y estudio sobre el sistema de garantías en la detención incomunicada >
5. Tratamiento de las solicitudes de reducción y/o adaptación de jornada como medidas de conciliación de la vida personal familiar y laboral
...a juez o el juez encargado del Registro Civil su voluntad de reconocer la filiación del nasciturus....
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4. Abolición de barreras administrativas formales a familias homoparentales y a parejas o matrimonios del mismo sexo
...tir situaciones sociales de apoyo popular a tradiciones o fiestas discriminatorias para las mujeres....
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3. Igualdad de mujeres y hombres en las fiestas
...ica derivados de la falta de respuesta a las denuncias por infracción de la normativa urbanística....
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15. Urbanismo y ordenación del territorio
...réditos hipotecarios y tienen que llegar a acuerdos que implican la dación en pago de su vivienda....
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8. Ordenación de la actividad económica
...er las iniciativas oficiales y sociales necesarias para dar respuesta integral a esta problemática....
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5. Personas en prisión
...scapacidad visual y auditiva a no ser discriminados y a poder disfrutar de las mismas oportunidades....
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3. Personas con discapacidad
... un municipio, al que hacemos referencia en el apartado relativo a las quejas recibidas en el área....
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2. Igualdad e integridad de las mujeres
...e al Juzgado, de modo que éste tenga conocimiento de ello y disponga lo procedente a tales efectos....
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5. Justicia
...n este ámbito, que debe ser abordado con una perspectiva constitucional desde instancias estatales....
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9. Lesbianas, gays, bisexuales y personas transgénero y transexuales
...icos que se sustentan en exclusiva sobre la base del empadronamiento en el municipio de imposición....
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3. Hacienda
... de vida adecuado sobre el derecho de no discriminación a este respecto, Raquel Rolnik (ONU)....
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16. Vivienda
...exigen la cumplimentación anual de las solicitudes para que dichas familias resulten beneficiarias....
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1. Familias
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